對標世界一流城市佛山在全省率先實現配網故障全域自愈
2021年09月03日04:09

原標題:對標世界一流城市佛山在全省率先實現配網故障全域自愈

南方電網廣東順德供電局倫教供電所運維人員對自動化開關二次控製器進行維護檢查工作。

  專題

  文/陳鈺鳳、劉安琪、趙豔、田涵寧

  對於廣大用電客戶而言,最好的供電服務就是三個字:“不停電”。“廠區進駐佛山的近幾年來,供電一直可靠穩定,基本上沒感受過停電,我們對此非常滿意,對下一步擴大生產所需的電力保障有信心。”國藥集團德眾(佛山)藥業有限公司高明分公司相關負責人說。

  這樣的感受在佛山企業中不是個例。今年8月11日,南方電網廣東佛山供電局正式完成全市4368條10千伏公用環網線路的配網故障自愈功能投入,率先在全省實現中壓故障自愈功能全域覆蓋。這意味著,佛山配網故障平均自愈動作時間縮短到分鐘級,有力支撐佛山供電可靠性指標連續十年位居全國前十。99.99%以上的全口徑平均供電可靠率,令佛山的用電體驗感達到了世界一流城市水平。

  今年是“十四五”開局之年,佛山“全市一號改革工程”——打造一流營商環境的行動已吹響了號角。佛山供電局通過構建智能電網、降低用電成本、創新高效供電服務等方式,持續優化用電營商環境,滿足廣大用戶“用好電”的需求,為佛山高質量發展提供強有力的電力支援。

  配網故障自愈:由2小時縮短到1分鐘

  作為南方電網範圍內首個“配網主站自愈智能化高可靠供電示範區”,佛山高明區在去年便享受到了自愈技術帶來的好處。去年6月,接入主站自愈的高明區更合鎮線路因飄掛物造成故障停電,僅用時2分39秒就成功恢復了992戶用戶的正常供電。當天更合鎮朗錦村的一戶魚塘養殖戶欣喜地告訴高明供電局網格客戶經理,“這次來電太快了,從停電到有電不到三分鐘,我都沒來得及啟動備用發電機!”去年9月,佛山高明供電局10千伏橫坑線因雷雨發生故障,自愈功能瞬時啟動,將橫坑線全部負荷成功自動轉至10千伏三石線供電,在3分鐘內恢復全部用戶用電,完成了傳統配電網故障依靠人工現場處理兩小時才能完成的操作,驗證了配網主站自愈技術的優越性。

  所謂電網故障自愈,就是當供電線路發生故障以後,無須人工參與,在幾分鐘內自動定位隔離故障點,並完成非故障區域用戶的轉供複電,用戶可以充分地感受到“少停電、停短電”。

  2021年8月份,隨著最後一個饋線組4條10千伏公用線路納入主站就地協同型自愈功能管控,佛山供電局正式完成全市4368條10千伏公用環網線路的配網故障自愈功能投入,標誌著佛山完全實現了中壓故障自愈功能的全域覆蓋。通過持續技術升級和程式優化,佛山電網故障自愈能力再次提升,平均自愈動作時間也從最初的3分鐘進一步縮短到1分鐘內,當年累計減少約46.41%的永久故障影響用戶。

  智能電網10年探索:

  構建數字化電網新範本

  在實現配電網故障全域自愈背後,是佛山長達近10年的配網故障自愈技術路線的探索。早在2012年,佛山供電局先後在高明區和南海金融高新區成功試點電壓時間型饋線FA和智能分佈式自愈技術,經過對不同方案在建設成本、運維要求、應用成效等方面的綜合比較,最終提出“主站就地協同型自愈”新模式。該模式具備經濟高效、穩定可靠的特點,是佛山全網主推的自愈方案。

  從2018年末開始,佛山供電局正式啟動“主站就地協同型自愈”的規模化推廣建設,提出了建設“全域自愈”配電網的三年總體目標。2019年,這種由佛山供電局首創的協同型自愈模式得到廣東電網公司的認可和肯定,成為全廣東省各地市供電企業首推的技術路線。據統計,自2019年9月17日,佛山供電局110千伏太平站731嫩茶線主站就地協同型自愈首次成功動作,在3分鐘內恢復9台變壓器、363個中低壓用戶以來,佛山配網自愈功能已成功動作145次,恢復配變1460台、中低壓用戶69550戶。

  實現全域自愈,代表著佛山今後無論哪裡發生10千伏線路故障,除故障點附近的少部分用戶受到影響外,線路上其他用戶都可以在一兩分鐘內恢復正常供電。這也讓以往一停電就停一片的情況,變成了過去式。電網“自愈全覆蓋”是電網走向智能化的重要標誌。

  在快速推進配網故障自愈功能覆蓋率提升和實用化過程中,佛山供電局構建了一套涵蓋規劃、建設、運行、維護、成效多方面的量化評價體系,並順應電力系統數字化和智能化發展方向,開發了南方電網首個智能配電網可視化系統,實現了配網故障自愈實用化全流程的監控評價和問題輸出,樹立了數字化助推電網發展的新範本。“通過實施全域自愈技術,佛山用電客戶的體驗可媲美國際先進地區。”佛山供電局生產技術部總經理歐繁說。

  今年,佛山供電局將繼續加大配網自愈項目的建設投入,進一步推進高效自愈型配網網架優化完善,力爭通過數年的持續投入提升,最終實現“中壓故障停電客戶零感知”的目標。

  數字化賦能服務:辦電業務“一次都不跑”

  提升用電客戶的獲得感、體驗感,除了加快智能電網建設,提高電網的硬件水平外,縮短用戶的辦電業務時間、創新辦電服務方式,也是提升“獲得電力”服務水平、改善優化營商環境的重要舉措。佛山供電局充分利用“互聯網+”服務手段,借助數字化革命提升服務質效,實現辦電業務“一次都不跑”。

  “沒想到這回居然門都不用出,在手機上點下就能收到光伏結算電費14905元,幫我省去了重複跑供電局和稅務局現場結算的煩惱,現在只需要用手機在光伏雲平台點擊下確認信息,就什麼都不用操心等著收錢了,既節能減排又能獲得收益,真是實惠又便捷啊!”佛山禪城區南莊鎮吉利村的關某說。長期以來,禪城居民光伏電費及補貼結算流程煩瑣。週期長、客戶體驗不佳,是居民光伏電費結算的一個難點。而隨著佛山供電局參與搭建的佛山市光伏業務雲平台在佛山市的推廣運行,“讓信息多跑路,讓客戶足不出戶”的用電需要得到了滿足。據統計,截至8月底,佛山供電局已推廣8222戶居民光伏客戶享受到了這項數字化服務,累計完成線上結算8.67萬次,累計完成線上結算金額近5000萬元。

  在“互聯網+”思路的引導下,佛山供電局構建的“互聯網+網格化經理”服務模式,為屬地所有客戶提供響應快速、優質高效的專屬普遍服務。該模式將佛山五區劃分為544個用電網格,每個網格配置網格化經理。今年5月份,三水供電局西南供電所在瞭解到位於三水區西南街道的百威(佛山)啤酒有限公司急需用電擴容擴產的需求後,網格化經理立即響應、現場勘查,並快速製定增容業務用電方案,通過便民辦電業務“互聯網+”服務,幫助客戶足不出戶就辦理了高壓增容業務。

  “現代供電服務體系顛覆了很多傳統的理念,電網企業不僅要提供產品,滿足用戶的需求,還要搭建平台,通過增值產品和服務創新去引導用戶,從而實現‘解放用戶’。”佛山供電局市場營銷部相關負責人說。

  降低“獲得電力”成本:增值服務惠企助企

  簡化辦電流程、壓縮辦電成本,佛山供電局實實在在降低用戶“獲得電力”成本,從而提高用戶滿意度,打造更好的用電營商環境。

  2021年5月份,佛山西站附近興業路將進行沿線路燈設施的建設工程。佛山南海供電局羅村供電所在瞭解到情況後,立即進行了實地勘察。“佛山西站屬國家重點工程,政府方面已多次催促周邊項目盡快施工建設,可以早日方便市民使用。”羅村供電所多位專業線員工聯動,深入瞭解客戶用電需求並快速製定用電方案,主動將業擴投資界面延伸至客戶用電區域紅線範圍內,直接為該客戶降低接電成本規模達62萬元。

  人民電業為人民。在為企業服務過程中,佛山供電局急企業之所急,通過創新服務模式,開展電費融資業務,幫助小微企業翻越融資高山。“沒想到電費也可融資,年利率還低至4.5%,可算解了公司燃眉之急,謝謝你們!”7月30日,佛山市順德區一家木製品有限公司成功辦理電費融資業務,該公司負責人張先生欣喜之情溢於言表,對順德局容桂所工作人員連聲道謝。按時繳納電費的優良信用變成了“真金白銀”,有效解決小微企業融資難、融資貴問題。

  今年以來,佛山供電局加快構建現代供電服務體系,堅持“為客戶創造價值”的服務理念,全面提升“獲得電力”服務水平。在降低辦電成本方面,佛山供電局嚴格落實業擴投資界面延伸的政策要求,積極落實大灣區地市級供電企業實施200千伏安及以下小微企業客戶採用低壓供電的政策。同時,切實落實國家降電價政策,降低一般工商業和大工業企業電費5%,惠及企業35萬戶,執行“取消臨時接電費”的舉措,全面清退存量臨時接電費,完成清退任務。

  此外,佛山供電局還在南方電網範圍內率先試點電力現貨交易結算,為企業開展現貨等市場化交易提供優質服務,2021年上半年,市場化交易累計售電量139.32億千瓦時,為企業節約用電成本6.18億元。在全省範圍內率先採用“市場監管+供電”聯合行動的工作模式,積極配合政府開展清查規範轉供電環節收費工作,堅決杜絕政策外收費項目,切實將電價紅利傳遞至終端客戶。

  “接下來,我們將持續優化佛山市用電營商環境,不斷提升用戶滿意度,以一流用電營商環境吸引高端經濟要素,為佛山經濟社會發展提供更加便捷、更加實惠、更加可靠、更加貼心的電力服務。”佛山供電局市場營銷部相關負責人表示。

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